Terms of service

1. Definiții

VÂNZĂTOR – societatea SPICEHUB S.R.L., cu sediul social în Comarnic, județul Prahova, Str. Poiana 427, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J2022000868293, CUI RO38658748, reprezentată legal prin administrator.

CUMPĂRĂTOR – orice persoană fizică sau juridică, precum și orice entitate organizată (PFA, SRL, asociație etc.), care cumpără produse de pe site, indiferent dacă acestea sunt destinate uzului personal, activității profesionale sau revânzării. CONSUMATOR – cumpărătorul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale profesionale.

PRODUSE – condimente, mixuri de condimente și seturi cadou, vândute prin magazinul online SpiceHub.

COMANDĂ – documentul electronic prin care CUMPĂRĂTORUL transmite intenția de a cumpăra produse de pe site.

CONTRACT – comanda transmisă de CUMPĂRĂTOR și acceptată de VÂNZĂTOR, care constituie contractul de vânzare-cumpărare la distanță.

SITE – magazinul online www.spicehub.ro, prin care VÂNZĂTORUL vinde produse.

2. Dispoziții generale

2.1. Prezentul document cuprinde Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului și de vânzare la distanță, conform OUG 34/2014.

2.2. Prin accesarea site-ului și prin plasarea unei comenzi, CUMPĂRĂTORUL acceptă Termenii și Condițiile.

2.3. VÂNZĂTORUL poate modifica oricând Termenii și Condițiile. Modificările sunt valabile de la publicarea pe site și se aplică comenzilor plasate după această dată.

3. Contul de client

3.1. Crearea unui cont este opțională. Contul permite vizualizarea istoricului comenzilor și salvarea adreselor.

3.2. CUMPĂRĂTORUL furnizează date reale, corecte și complete și răspunde pentru confidențialitatea datelor de autentificare.

3.3. VÂNZĂTORUL poate suspenda sau șterge un cont în cazul unor date false sau al unei utilizări abuzive a site-ului.

4. Produse și prețuri

4.1. VÂNZĂTORUL depune toate eforturile pentru a prezenta corect produsele (denumire, ingrediente, gramaj, mod de utilizare). Informațiile complete, inclusiv alergenii și termenul de valabilitate, se găsesc pe eticheta fiecărui produs.

4.2. Imaginile au caracter informativ. Culoarea produselor poate diferi ușor în funcție de ecranul folosit.

4.3. Produsele respectă legislația română și europeană privind siguranța alimentelor.

4.4. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării se afișează separat, înainte de finalizarea comenzii.

4.5. VÂNZĂTORUL poate modifica prețurile oricând, fără ca modificarea să afecteze comenzile deja plasate. Dacă un produs este afișat din eroare cu un preț evident greșit, VÂNZĂTORUL anunță CUMPĂRĂTORUL și îi oferă posibilitatea de a anula comanda sau de a accepta prețul corect.

5. Comanda

5.1. CUMPĂRĂTORUL adaugă produsele în coș, completează datele de livrare și de facturare, alege metoda de livrare și de plată și verifică detaliile înainte de a finaliza comanda.

5.2. După plasarea comenzii, CUMPĂRĂTORUL primește un email automat de confirmare.

5.3. VÂNZĂTORUL poate refuza sau anula o comandă dacă produsele nu mai sunt în stoc, dacă datele furnizate sunt incomplete sau greșite ori dacă există suspiciuni de fraudă. Sumele deja plătite se rambursează în cel mult 14 zile.

5.4. CUMPĂRĂTORUL poate modifica sau anula comanda înainte de expediere, prin email sau telefon. După expediere se aplică Politica de retur.

6. Disponibilitatea produselor

Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, VÂNZĂTORUL anunță CUMPĂRĂTORUL și îi propune livrarea parțială, înlocuirea cu un produs similar sau anularea totală ori parțială a comenzii, cu rambursarea sumelor plătite.

7. Plata

7.1. Plata la primire: la livrarea la adresă se plătește curierului, numerar sau cu cardul. La easybox se plătește cu cardul, direct la locker. Plata la primire nu are taxă suplimentară.

7.2. Card online: plata se face printr-un procesator de plăți securizat (Shopify Payments). VÂNZĂTORUL nu stochează și nu are acces la datele cardului.

7.3. Pentru fiecare comandă se emite factură fiscală, transmisă electronic.

8. Livrarea

8.1. Livrăm pe întreg teritoriul României, prin curier sau la easybox. Opțiunile, costurile și pragurile de livrare gratuită sunt prezentate în Politica de livrare.

8.2. Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și poate varia în perioadele aglomerate sau în caz de forță majoră.

8.3. La primire, CUMPĂRĂTORUL verifică coletul. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, poate refuza coletul, anunțând VÂNZĂTORUL. Orice neconcordanță (produs lipsă, greșit sau deteriorat) se semnalează în cel mult 3 zile de la primire, cu fotografii.

9. Conformitate

Produsele livrate sunt conforme cu descrierea de pe site și au termenul de valabilitate înscris pe etichetă. Produsele neconforme (deteriorate, expirate sau diferite de cele comandate) se înlocuiesc sau se rambursează integral, conform Politicii de retur.

10. Dreptul de retragere

10.1. CONSUMATORUL se poate retrage din contract în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoit să justifice decizia.

10.2. Din motive de igienă și de protecție a sănătății, produsele alimentare desigilate după livrare nu pot fi returnate (OUG 34/2014, art. 16 lit. e), cu excepția produselor neconforme.

10.3. Costul direct al returnării produselor este suportat de CONSUMATOR. Pentru produsele neconforme (deteriorate, expirate sau diferite de cele comandate), costul returului este suportat de VÂNZĂTOR.

10.4. Condițiile complete și modul de returnare sunt prezentate în Politica de retur.

11. Promoții și vouchere

11.1. Campaniile promoționale au propriile reguli, afișate pe site, și sunt valabile în limita stocului și a perioadei anunțate.

11.2. Codurile de reducere se introduc la finalizarea comenzii. Acestea nu se cumulează și nu se transformă în bani, dacă regulile campaniei nu prevăd altfel.

12. Răspundere

12.1. VÂNZĂTORUL nu răspunde pentru întârzierile cauzate de date de contact greșite, de forța majoră sau de serviciul de curierat și nici pentru folosirea produselor altfel decât este indicat pe etichetă.

12.2. Persoanele cu alergii sau intoleranțe alimentare sunt rugate să citească lista de ingrediente și alergeni de pe etichetă înainte de consum.

12.3. Răspunderea VÂNZĂTORULUI este limitată la valoarea comenzii.

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forța majoră (eveniment imprevizibil, aflat în afara controlului părților). Dacă forța majoră durează mai mult de 30 de zile, oricare parte poate denunța contractul, fără daune-interese.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

14.1. Contractul este supus legii române, în special OUG 34/2014, Legii 363/2007, Codului civil și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

14.2. Litigiile se rezolvă pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile sunt soluționate de instanțele competente din România.

14.3. CONSUMATORUL se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): www.anpc.ro, Telefonul Consumatorului 021.9551. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): https://reclamatiisal.anpc.ro/. Soluționarea online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Date personale

Datele personale sunt prelucrate conform GDPR, în scopul procesării comenzilor, livrării, facturării și comunicării cu CUMPĂRĂTORUL. Detaliile se găsesc în Politica de confidențialitate.

16. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, rețete) aparține VÂNZĂTORULUI sau este folosit cu acordul titularilor. Copierea fără acordul scris al VÂNZĂTORULUI este interzisă.

17. Contact

SPICEHUB S.R.L. · sediul social: Str. Poiana 427, Comarnic, jud. Prahova, România · Reg. Com. J2022000868293 · CUI RO38658748
Email: condimenteonline@gmail.com · Telefon: 0374.086.662
Sesizările și reclamațiile primesc răspuns în cel mult 15 zile lucrătoare.

Ultima actualizare: octombrie 2026